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今天，苹果官方对外发布了一份支持说明文件，详细介绍了新款iPadPro外壳的制造过程，并试图以此向用户承诺这款新设备非常耐用坚固，请广大消费者放心。
很多人都还记得，在去年12月，很多用户表示自己的iPadPro出现了机身弯曲的问题。而当时在一些提供给用户的产品中，这些iPadPro的边框有一定程度轻微的弯曲问题。随后苹果证实这种弯曲是在制造过程中出现的现象，特别是在冷却降温过程影响了平板电脑所使用的金属和塑料材料。但苹果的一位高管同时也表示，年推出的新iPadPro是按照苹果 的制造标准制造，没有任何问题。
而在本周发布的这份支持文件中，苹果更详细的介绍了用来制造iPadPro外壳的新工艺。此外，苹果还加大了对这种现象的容忍度，以及如果用户认为自己购买的iPadPro弯曲程度超出了苹果标准下允许的范围，用户后续应该怎么做。
为了提供 的蜂窝网络连接性能，iPadPro两侧的垂直频带或“连接处”允许使用外壳的部分区域用来充当蜂窝网络天线。这是苹果有史以来 次在iPad上使用一种叫做共模塑的工艺来制造这些天线带。在高温情况下，塑料被注射到铝外壳中事先被精密打磨好的通道中，并在内部与铝金属表面的微小孔洞结合。塑料冷却后，整个外壳采用精密数控加工技术操作实现了塑料和铝金属的无缝结合，形成一个单一整体而又坚固的外壳。
在报告中苹果还指出，公司的“平整度规范”允许在任意给侧边的整个弧度不超过微米。苹果还表示新的直边和天线分叉区域的存在可能会使平面出现细微的偏差，有在正常使用时不易被察觉，只有在某些特定的视角下才能看出。
自从去年11月新款iPadPro上市开始，有关iPadPro机身弯曲的报道就在网上不绝于耳。一些受影响的用户在网上发帖表示，在使用了几周后，这种弯曲会慢慢出现，而还有一些用户则注意到了机身外壳有不正常的弯曲现象。虽然反映这种问题的用户越来越多，甚至有用户展示了自己手中iPadPro弯曲的程度甚至超过了硬币的厚度，这已经达到了大约微米。不过目前我们无法证实所有用户报告的真实性，而暂时手中的iPadPro暂时也没有出现这个问题。
在去年12月19日，苹果公司证实年推出的部分iPadPro机型外壳出现轻微弯曲的现象。而苹果不仅当时进行了表态，并在周五重申这种变形不会降低产品的性能，也不算产品缺陷。
去年12月苹果表示，其 款的iPadPro反馈率处于正常的水平，这表明大多数用户没有观察到或并未被此现象所困扰。自从 份报告发布以来，已经有外媒收集整理了用户的反馈信息，在所有关于苹果产品的服务中，只有不到0.5%的比例出现了非常轻微的上升。所以目前还不清楚这个问题有多普遍。
与外媒在去年12月公布的结果类似，苹果建议那些觉得自己手中iPadPro没有达到微米标准的用户及时联系苹果支持部门，并通过该公司的14天退货*策寻求售后支持。苹果公司表示：“我们还为产品提供长达一年的保修期，如果因为材料或工艺上的缺陷而造成损坏，苹果将赔偿用户的损失。”
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